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CSの取り組み

小谷SA(上り線)ウェルカムゲート駐車場の改善について

お客さまからのご意見・ご要望

東広島市の当SA近辺に毎週用事があり、一般道から立ち寄り喫茶及び買い物で利用することがしばしばだが、十数台分ある一般道側の駐車場がここ半年位常に一日中午前午後、いつ訪れても満車であり利用できない。同じ車が一日中止まっており不法駐車への対応をとってもらいたい。

NEXCO西日本の対応

改善への取り組み

ウェルカムゲートは一般道側からサービスエリアの休憩施設をご利用していただくための出入口ですが、ウェルカムゲート用の駐車場においては目的外と思われる長時間の駐車車両の影響で満車状態となり、食事や買い物等で休憩施設を利用されるお客さまに大変ご迷惑をお掛けしておりました。

このたび、小谷SA(上り線)のウェルカムゲート駐車場を有料駐車場(2時間まで無料)に変更したところ、長時間駐車が減少しておりますので、今後はご利用いただきやすくなると考えております。

改善箇所一例