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ニュースリリース

お客さまセンターで英語案内を開始します

平成22年11月29日
西日本高速道路株式会社

　NEXCO西日本（大阪市北区、代表取締役会長兼社長：西村英俊）では、高速道路をご利用される外国人のお客さまに、安全を提供し安心を感じていただく取り組みとして、お客さまセンターで英語案内サービスを開始します。

1．目的

  • 車両故障や事故など、高速道路上のトラブルに遭遇された外国人のお客さまの安全・安心のためのサポートを行うこと。
  • 「観光立国」を目指す国の方針を背景に、今後増加すると思われる外国人旅行者の高速道路利用環境を向上し、利便性を高めること。

2．サービス内容

  • 車両故障や事故など高速道路でのトラブル時のサポート
  • 通行料金、交通情報などのお問い合わせ対応
  • お客さまセンターへのお電話に、英会話のできる日本人スタッフが対応いたします。

3．サービス開始日時

12月23日（木曜）　午前9時から

4．英語案内のサービス時間

毎日　午前9時から午後5時まで

5．お客さまセンターについて

NEXCO西日本の高速道路に関するご案内窓口で、高速道路の通行料金、交通情報など、年間78万件（平成21年度）のお問い合わせに24時間体制で応対しています。
NEXCO西日本　お客さまセンター
フリーコール
0120-924863　（クルマでおでかけ24時間ハローさん）

※フリーコールがご利用できないお客さまは、06-6876-9031
（通話料は有料になります。なお、上記以外の電話番号はございません。）

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