- ホーム>
- お知らせ・ニュースリリース >
- 高速道路初！ サービスエリアのインフォメーションでのリモート案内を試行導入します
ニュースリリース
高速道路初！ サービスエリアのインフォメーションでのリモート案内を試行導入します
― 非対面のご案内でより安全・安心な環境づくりを推進 ―
令和3年2月24日
西日本高速道路株式会社
西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社
NEXCO西日本（大阪市北区、代表取締役社長：前川 秀和）と西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社（大阪市北区、代表取締役社長：中根 正治）は、高速道路初の試みとして、サービスエリア（SA）のインフォメーションにおいて、テレビ会話機能を搭載したロボットを導入し、道路案内や観光情報などお客さまからのお問い合わせ対応のリモート化を試行実施します。
モニターを通した非対面のご案内を行うことで、コロナ禍のSAにおける、お客さま及び案内員双方の「安全・安心」な環境づくりをより一層進めてまいります。
1．導入日時
令和3年3月1日（月曜） 9時
2．導入箇所及び機器稼働時間
temi（テミ）
-
E1名神高速道路 大津サービスエリア（上り線） 〈滋賀県大津市〉
平日 9時00分～17時00分 土日祝 9時00分～19時00分
-
E2山陽自動車道 宮島サービスエリア（上り線） 〈広島県廿日市市〉
平日 9時00分～17時00分 土日祝 9時00分～18時00分
3．導入機器
temi（テミ） ※（株）hapi-robo st〈東京都世田谷区〉 ※各箇所1台
サイズ ： 幅 35cm 奥行 45cm 高さ 100cm 重量 12㎏
4．試行内容
お客さまからのお問い合わせの際、temiのテレビ会話機能を介してバックヤードに待機する案内員が画面を通して対応を行います。
5．今後の展開
交通情報（アイハイウェイ）の提供、料金検索機能の追加を行い、案内の充実を図るとともに、試行導入の結果を検証しながら、他エリアへの導入、さらには遠隔地からのリモート案内の実施を目指してまいります。
6．導入箇所所在地
-
E1名神高速道路 大津サービスエリア（上り線） 滋賀県大津市朝日が丘2丁目8-1
-
E2山陽自動車道 宮島サービスエリア（上り線） 広島県廿日市市上平良297-9
最新のお知らせ・ニュースリリース
Copyrights © West Nippon Expressway Company Limited All rights reserved.