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ドライブの拠点機能

インフォメーション

快適で楽しく、安全なドライブをサポートしています

SA・PAに設置されたインフォメーション新規ウィンドウを開きますでは、お客さまの快適で楽しく、安全なドライブのために、高速道路の交通情報、SA・PAのご案内、地域の観光に関する情報など様々な情報をお客さまに発信しています。例えば岡山県の大佐SA上下線では、スタッフが地域ゆかりの偉人やゆかりの地を手作りのポップで紹介するなど、工夫を凝らした観光情報発信も行っています。

近年は外国のお客さまが訪れることが増えています。そこで、外国語版高速道路ガイドマップの配布や翻訳サービス・アプリの活用など、外国のお客さまにも安心して高速道路をご利用いただける環境整備に努め、日本政府観光局(JNTO)から外国人観光案内所(カテゴリー1)の認定を受けました。

今後もお客さまに笑顔でお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。

写真:名神高速道路 大津SA(下り線)「パヴァリエびわ湖大津」

名神高速道路 大津SA(下り線)
「パヴァリエびわ湖大津」

写真:タブレット端末を使った応対の様子

タブレット端末を使った応対の様子

インバウンド関係

訪日外国人ゲストが安心して利用できる環境を整えています。

訪日外国人ゲストの利便性向上を図り、ストレスなく安全・安心に利用できる高い品質の「当たり前のサービス」を提供し続けるための取り組みとして、免税レジを2015年8月から導入し、西日本で19店舗にて導入(2018年6月時点)しています。

また、12種類の通貨対応の外貨両替機を2018年6月から岸和田SA(上下線)に導入しました。

当社管内のSA・PAを紹介するホームページの外国語版を2016年3月にリリースしました(英語、中国語、韓国語に対応)。

Wi-Fi サービス

快適にインターネットや動画などのコンテンツをお楽しみいただけます

当社管内のSA・PAでは、川南PAを除く全ての有人SA・PA計196箇所にWi-Fiサービス「W-NEXCO Free Wi-Fi新規ウィンドウを開きます」を整備しています。無料で、利用時間や回数に制限がなく、NEXCO東日本・中日本と共通のID・パスワードです。また、ログイン画面が5カ国語に対応しているため、国内の方のみならず、外国のお客さまにも安心してご利用いただけます。

マーク:「W-NEXCO Free Wi-Fi」のサービスマーク

「W-NEXCO Free Wi-Fi」の
サービスマーク

シャワーステーション

シャワーステーションを設置しています

長距離をドライブされるお客さまへの「疲労回復サービス」の充実として、コイン式のシャワーやランドリー、無料のマッサージチェアを備えたシャワーステーションを、NEXCO西日本管内計8カ所のSA・PAに設置しています。

写真:山陽道 淡河PA(上り線)シャワーステーション

山陽道 淡河PA(上り線)シャワーステーション

写真:シャワーステーション内のマッサージチェア

シャワーステーション内のマッサージチェア