お知らせ・ニュースリリース

【ETC利用照会サービス】【ETCパーソナルカードWebサービス】【ETCマイレージサービス】やNEXCO西日本を装ったフィッシングサイトおよび不審メールにご注意ください

2021年6月 2日 00:00

令和3年6月2日
西日本高速道路株式会社

【ETC利用照会サービス】【ETCパーソナルカードWebサービス】【ETCマイレージサービス】やNEXCO西日本を装った不審なメールが相次いで報告されています。

不審なメールは、件名や本文に「重要」「緊急」「警告」「異常」等の言葉を使い、不安をあおるような内容でフィッシングサイトにアクセスするように誘導し、クレジットカード情報等の入力を促すものです。

不審なメールの事例

緊急性のあるお知らせを装う件名

【重要なお知らせ】緊急通知
マイレージサービス緊急通知

クレジットカード決済に関する通知を装う件名

支払情報が変更されたことが発見されました
ETCの決済方法を再確認してください
異常な消費記録があります
年会費の支払いに失敗しました
カードのご利用を一部制限させていただきました
決済情報更新のお願い
【重要】ETCカード契約更新のご案内

通行料金の還付を装う件名

ETCご利用料金のご返金について

通行料金の未払いを装う件名

ETC未払い料金のご案内
ETC未払料金のご案内-重要な支払いのお願い
【至急確認】ETC通行料金の未納が確認されました
［解約予約］ご登録情報の確認

サービスの解約等を装う件名

解約予告のお知らせ
ETCサービスは無効になりました
アカウントを停止いたしました

ポイント有効期限のお知らせ等を装う件名

ETCマイレージポイントの有効期限が切れます。
未交換ポイント残高があります
未交換ポイントの還元額交換についてのお知らせ

不正通行の通知等を装う件名

ETCの2回目の違反がありました

その他

【重要】ETC利用照会サービスからのお知らせ

【ETC利用照会サービス】【ETCパーソナルカードWebサービス】【ETCマイレージサービス】やNEXCO西日本では、お客さまのクレジットカード情報の入力を求めるメールは送信しておりません。

不正利用や支払い状況に関して、Webサイトで、お客さまの情報の入力を求めることもありません。フィッシングサイトを表示してしまった場合は、クレジットカード情報等は入力せず、速やかにページを閉じてください。

もしもフィッシングサイトにクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、発行元のクレジットカード会社にご連絡ください。

このようなメールの中には、公式のメールアドレスになりすましたものや、問い合わせ先として弊社お客さまセンターの電話番号が記載されているものも確認されておりますが、【ETC利用照会サービス】【ETCパーソナルカードWebサービス】【ETCマイレージサービス】やNEXCO西日本からお送りしているものではありませんので、ご注意願います。