令和7年2月27日
西日本高速道路株式会社
NEXCO西日本四国支社(高松市朝日町、支社長:後藤 由成)は、「AR de 周遊!伊予 Love キャンペーン」(愛媛県伊予市との共同企画)※において、個人情報の取扱いに不備があり、プレゼント抽選にご応募いただいた方の個人情報を他の応募者が閲覧できる状態にあることが判明しました。 直ちに不備の解消を行いましたが、お客さまおよび関係者の皆さまには、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
令和7年2月25日20時10分頃、応募者から伊予市に対して、申請フォームから応募した後に、他の応募者の個人情報が閲覧できる状態にある旨の連絡があり、同日20時40分、伊予市により該当フォームのリンクが解除され、キャンペーンサイトの閲覧が停止されました。
伊予市からの連絡を受け、令和7年2月26日8時30分頃弊社で確認を行ったところ、申請フォームから申込後、「前の回答を表示」の項目が表示され、他の応募者の応募状況(個人情報を含む)が閲覧可能な画面に遷移できる状態であることが判明しました。
同日9時00分にシステム設定の変更を行い、不備を解消しました。
令和7年2月2日13時7分から2月25日19時58分までの間にご応募いただいた35名の氏名、住所、性別、年代、その他アンケートの回答内容
応募者35名 ※なお、応募者以外の一般の方が閲覧可能な状態ではありませんでした。
応募者の皆さまにお詫びと事実関係の説明、他の応募者の個人情報を取得されているのであれば消去いただくよう依頼を行っています。
今回、このような事態を引き起こしましたことを真摯に反省し、今後は個人情報の取扱いに⼀層の注意を払い、フォーム公開時のテスト確認とチェック体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。
2025年3月5日