令和元年11月27日
西日本高速道路株式会社
阪神高速道路株式会社
NEXCO西日本関西支社(大阪府茨木市、支社長:永田 順宏)が管理するE90堺泉北道路 平井本線料金所から阪神高速4号湾岸線 助松ジャンクション(JCT)をETCで連続してご利用された際の料金案内に不具合が発生し、令和元年11月19日(火曜)21時00分頃から22日(金曜)18時30分頃まで助松JCTのETCフリーフローアンテナにおいて、料金の案内がなされませんでした。
本件の不具合の修正は、既に完了し、現在は料金の案内をしています。
この時間にご利用いただいたお客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
E90堺泉北道路 平井本線料金所を通行し、阪神高速4号湾岸線 助松JCTをETCで連続してご利用されたお客さま
本来、E90堺泉北道路 平井本線料金所から阪神高速4号湾岸線 助松JCTをETCで連続してご利用された際に、助松JCTのETCフリーフローアンテナから堺泉北道路の通行料金(NEXCO西日本通行料金)を車載器からご案内(※)すべきところ、下記料金の案内ができておりませんでした。
なお、お客さまには平井本線料金所にて案内された料金でNEXCO西日本より請求させていただきます。
※案内の内容は、車載器メーカー・機種により異なります。
助松JCTのETCフリーフローアンテナの料金案内 | ||
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(正) | (誤) | |
軽自動車等 | 20円 [10円] | なし [なし] |
普通車 | 50円 [40円] | なし [なし] |
中型車 | 60円 [40円] | なし [なし] |
大型車 | 80円 [50円] | なし [なし] |
特大車 | 50円 [40円] | なし [なし] |
表内の[ ]書きは、深夜割引が適用された料金となります。