令和2年5月21日
西日本高速道路株式会社
阪神高速道路株式会社
NEXCO西日本関西支社(大阪府茨木市、支社長:永田 順宏)と阪神高速道路株式会社(本社:大阪市北区、代表取締役社長:幸和範)は、2020年4月13日以降、大阪都心流入割引及び神戸都心流入割引について、即時で案内するようにしております。
今般、E89第二京阪道路、E92第二阪奈道路・阪神高速道路東大阪線、E25西名阪道、E91南阪奈道路⇔阪神高速道路の大阪都心部を走行されたお客さま、又は阪神高速道路の神戸都心部⇔E93第二神明道路の走行をされたお客さまのうち、途中で高速道路を流出し、一般道を走行され、高速道路へ再流入されたお客さまに対し、システム不具合によりETC車載器に適正な料金が案内されない事案が発生しております。
対象となるお客さまの料金請求については、請求時に適正な通行料金が反映されたものになっております。
お客さまにご迷惑をおかけしていますことをお詫び申し上げます。
E89第二京阪道路、E92第二阪奈道路・阪神高速道路東大阪線、E25西名阪道、E91南阪奈道路⇔阪神高速道路の大阪都心部を走行された一部のお客さまに対して、ETC車載器に適正な料金が案内されない事象が発生しております。
途中で、一般道へ流出・再流入されていないお客さまについては、誤案内は発生しません。
一般道から再流入された場合:E25 西名阪道 大和まほろばSIC~阪神高速道路 環状線 土佐堀出
前回の走行が、大阪都心流入割引対象エリア(※1)から流入し、途中で一般道へ流出された、下記に該当するお客さま
上記のFF入口以外からの流入、又は出口が大阪都心流入割引対象外エリアの場合については、誤案内は発生しません。
約20台(4月13日~4月30日) ※精査中
阪神高速道路の神戸都心部⇔E93第二神明道路を走行された一部のお客さまに対して、通行料金を誤って案内する事象が発生しております。
途中で一般道へ流出・再流入されていないお客さまについては、誤案内は発生いたしません。
一般道から再流入された場合:阪神高速道路 新神戸トンネル 国道2号入~E93 第二神明 明石西IC
前回の走行が、神戸都心流入割引対象エリア(※2)から流入し、途中で一般道へ流出された、下記に該当するお客さま
上記以外の走行、又は出口が神戸都心流入割引対象外エリアの場合については、誤案内は発生しません。
約80台(4月13日~4月30日) ※精査中
途中で一般道へ流出し、高速道路に再流入した場合、正しく情報の引継ぎが行われない場合があるためです。
システムの改修方法と時期については、現在検討中です。
適正な料金案内が出来ていない場合がありますので、実際走行された通行料金につきましては、下記の料金検索ページよりご確認をお願いいたします。