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ニュースリリース

ETC設備による未課金の発生について

平成20年1月31日
西日本高速道路株式会社
中国支社

NEXCO(ネクスコ)西日本中国支社（広島市安佐南区、支社長：有水恭一）が管理する山陽自動車道福山西インターチェンジ（IC）の出口において、ETC設備による課金ができていない事実がありました。
その時間帯に当該料金所をご利用されたお客さまにつきましては、お手数をお掛けいたしますが、お客さま対応窓口までお申し出いただきますようお願いいたします。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
1．概要
本日、9時15分頃、お客さまからの申し出があり確認したところ、平成20年1月28日（月曜）22時から29日（火曜）0時54分までの間、山陽自動車道福山西ICのETC出口レーンにおいて課金がされていないことが判明しました。

2．対象となるお客さま
平成20年1月28日22時から29日0時54分の間に、山陽自動車道福山西ICの出口をご利用されたお客さまのうち、ETC専用レーンを通過されたお客さまです。対象台数は261台で、そのうち未課金台数は　205台です。

3．原因
当日、積雪により、通過車両を検知する装置に異常が発生したため。

4．再発防止策
積雪時の除雪の徹底を図ります。

本件に関するお客さま対応窓口
西日本高速道路株式会社 中国支社  ETCグループ    Tel：082-831-4111（平日9時から17時）
土曜・日曜 ・祝日、平日17時以降の受付については以下の電話番号におかけください。後日、改めて担当の者からご連絡させていただきます。
1月31日まで
ハイウェイガイド　Tel：0570-080333　（PHS・IP電話の方は　06-6876-9022）
2月1日より
NEXCO西日本お客さまセンター　Tel：0120-924863
（フリーコールがご利用いただけない方は　Tel：06-6876-9031）

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