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ニュースリリース

ETC入口情報未書込の発生について
― お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします ―

平成20年4月21日
西日本高速道路株式会社
関西支社
NEXCO西日本関西支社（大阪市北区、支社長　牧浦信一）が管理する中国自動車道神戸三田料金所において、ETCの入口情報の書込ができない事案が発生し、その時間帯に当該料金所を走行されたお客様に、出口料金所において開閉バーが開かないなどのご迷惑をお掛けしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1．概要

平成20年4月21日(月)に中国自動車道神戸三田料金所において、ETCの入口情報が書込できない事案が発生し、出口料金所において開閉バーが開かないトラブルが発生しました。

2．対象となったご走行

平成20年4月21日(月)に、
中国自動車道神戸三田料金所の入口2番レーンを 6時23分から6時48分に通過されたご走行(126台)。

3．原因

ETC機器の操作手順の間違いのため。

4．再発防止策

ETC機器の操作手順の確認を徹底してまいります。

本件に関するお客様対応窓口

NEXCO西日本 関西支社 神戸管理事務所 営業担当  078-904-2861(9時から17時)

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