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ニュースリリース

ETC設備による未課金の発生について
― お客さまにご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします ―

平成20年3月8日
西日本高速道路株式会社
九州支社

西日本高速道路株式会社九州支社（福岡市中央区、支社長久保晶紀、以下NEXCO西日本九州支社）が管理する九州自動車道古賀インターチェンジ（IC）の出口において、ETC設備による課金ができていない事象がありました。
その時間帯に当該ICのETC出口レーンをご利用されたお客さまにつきましては、お手数をお掛けしますが、お客さま対応窓口までお申し出いただきますようお願いいたします。
なお、この事象による開閉バーへの車の接触はなく、お客さまにお怪我や車の損傷はございませんでした。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
1．概要
昨日、10時30分頃、お客さまからの申し出があり確認したところ、平成20年3月4日（火曜）19時36分から20時17分までの間、九州自動車道古賀ICのETC出口レーンにおいて課金がされていないことが判明しました。
2．対象となるお客さま
平成20年3月4日（火曜）19時36分から20時17分までの間、九州自動車道古賀ICの出口をご利用されたお客さまのうち、ETCレーンを通過されたお客さまです。対象の未課金台数は297台です。
3．原因
ETC機器の操作確認が不十分だったため。
4．再発防止策
ETC機器の操作手順確認を徹底してまいります。
本件に関するお客さま対応窓口
西日本高速道路株式会社 九州支社  ETCグループ    Tel：092-762-1111（平日9時から17時）
土曜・日曜 ・祝日、平日17時以降の受付については以下の電話番号におかけください。後日、改めて担当の者からご連絡させていただきます。
NEXCO西日本お客さまセンター　Tel：0120-924863
（フリーコールがご利用いただけない方は　Tel：06-6876-9031）

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