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ニュースリリース

第11回 NEXCO西日本グループCS推進大会の開催について

― グループ全体でお客さま満足の向上に取り組んでいます ―

令和3年10月27日
西日本高速道路株式会社

NEXCO西日本(大阪市北区、代表取締役社長:前川 秀和)は、令和3年11月10日、NEXCO西日本グループCS推進大会を開催しますのでお知らせします。この大会では、NEXCO西日本グループによる創意工夫をこらした取り組み、現地におけるチームワークを活かした優れた取り組みなどの事例を発表するとともに、その中から特に優れたCSへの取り組みに対する表彰を行います。

これからも「TEAM NEXCO西日本」の力を結集し、こうした取り組みを通じて、お客さまとの一層の信頼関係強化を目指すとともに、お客さま満足の向上に取り組んでまいります。

概要

1.日時
令和3年11月10日(水曜)

14時50分から17時00分まで

2.場所
ホテルエルセラーン大阪 エルセラーンホール

(大阪市北区堂島1丁目5-25)

3.発表事例(順不同)
 
件名 組織名
1 痒いところに手が届く料金所 西日本高速道路サービス関西(株) 姫路支店 赤穂料金所
2 入口インフラ整備と美化への取り組み 西日本高速道路サービス関西(株) 宇治支店 八幡東料金所
3 聴覚障がいをお持ちのお客さまが高速道路利用時に抱かれている不安解消に向けた取り組み 西日本高速道路(株) 中国支社 広島高速道路事務所 料金サービス課、西日本高速道路サービス中国(株) 広島支店
4 福山SA(上り線)ドッグランの環境美化・改善に向けた取り組み 西日本高速道路(株) 福山高速道路事務所 料金サービス課
5 聴覚に障害があるお客さまを対象とした MIC「案内カード」の拡充 西日本高速道路サービス四国(株) 徳島支店、 板野料金所
6 クリーンキャスト瓦版の発行について 西日本高速道路エンジニアリング四国(株)川之江事業本部
保全工事部エリア環境課
7 おもてなしグランプリ 西日本高速道路メンテナンス九州(株) 本社 環境衛生部
8 ピクトグラム(絵文字)等を活用したインバウンド対策の取り組み 西日本高速道路パトロール九州(株) 業務部 業務課
4.表彰 CSグランプリ 1組、CS準グランプリ 1組
 

クリーンキャスト瓦版

【クリーンキャスト瓦版】

前回のNEXCO西日本グループCS推進大会

【前回のNEXCO西日本グループCS推進大会】

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