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お知らせ

E93第二神明道路での一部走行における対距離料金未適用事案の返金について

令和2年3月3日
西日本高速道路株式会社

NEXCO西日本関西支社（大阪府茨木市、支社長：永田 順宏）は、令和元年8月8日に「E93 第二神明道路 での一部走行における対距離料金未適用による誤請求について」においてお知らせしました、平成31年4月1日から令和元年8月7日までの間の走行について、返金対象の調査が完了したことから返金を行いますので、 お知らせします。

返金対象のお客さまにご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げるとともに、事案の再発防止に努めてま いります。

1．返金について

返金は、令和2年3月以降ご利用いただいたクレジットカード等に返金させていただきます。カード会社等から発行 される請求書において確認できます。（お客さまからのお申し出は不要です。）

返金までお時間をいただき、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

（カード会社からの請求書の表示例）※例示は、普通車、消費税8％のETC通常料金になります。

例（1）：
玉津ICのETCフリーフローアンテナにて正常な通信ができず、平成31年4月1日に明石西ICを利用し、 区間最大料金を請求されている場合
月日 入口 出口 金額（円）
4月1日 明石西 明石西 -390
4月1日 明石西 明石西 240




→150円の返金になります。
例（2）：
玉津ICのETCフリーフローアンテナにて正常な通信ができず、平成31年4月1日に大久保ICを利用し、区間最大料金を請求されている場合
月日 入口 出口 金額（円）
4月1日 大久保 大久保 -260
4月1日 大久保 大久保 110




→150円の返金になります。

2．お問い合わせ先

NEXCO西日本　お客さまセンター をご覧ください。

参考

返金対象走行期間：
平成31年4月1日から令和元年8月7日まで
返金対象のお客さま：
9,730名
返金対象走行数：
20,854走行
返金額：
3,082,170円

E93 第二神明道路での一部走行における対距離料金未適用による誤請求 について（ 令和元年8月8日）

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