04 高速道路の顧客体験価値を高める
新しい価値を提供するSA・PAの進化
「ここにしかない出逢い」を演出し、あなた“推し”のSA・PAを創造します。
- デジタル化による行動分析やヒアリング等を通してお客さまを深く理解し、お客さまの多様な目的に着目した新サービスや店舗づくりを推進します。
- お客さまの滞在のひと時、想い出を演出し、新たな体験と感動を積極的に提案するSA・PAを創造します。
ニューノーマル時代を見据えたサービスを進化させます。
- レジ待ちの混雑や人との接触を低減した安全・安心の店舗づくりを推進します。
デジタル技術を活用し、お客さま一人ひとりに寄り添ったサービスを提供します。
- お客さまとの継続的な関係構築を目指し、お客さまの目的や背景に応じた柔軟なサービス提供を実現します。
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