お客さまにくつろぎ、楽しさ、にぎわいを提供することにより、サービスエリア（SA）パーキングエリア（PA）を、これまでの単なる休憩施設から「お客さま満足施設」と呼ばれるにふさわしいサービスの提供を目指します。

ハイウェイコンビニ、ハイウェイホテルの展開や、ドラッグ、メディカルコーナーの開設、ATMの設置、Edyの導入などを通じて、SA・PAでの安全・安心・便利を追及します。

ドライブで疲れた体をほぐすリラクゼーションコーナー、医薬部外品を集めたメディカルコーナー、軽食を楽しめるキッチンコーナー（イートイン）、くつろぎのひと時を過ごすcafeコーナー、お手持ちのパソコンをインターネットに接続できる無線LANコーナーなど、市中の通常店舗では見られないコンテンツを、エリアごとの特性に応じて展開する新しいスタイルのコンビニエンスです。

 

お客さまに安らぎ、くつろぎの空間を提供し、安全・安心な長距離ドライブを楽しんでいただくために、エリア敷地内に観光・レジャー、ビジネスで、誰もが気軽に宿泊できる“ハイウェイホテル”を整備しています。

SA・PAを、「くつろぎ、楽しさ、にぎわい」を実感していただける「お客さま満足施設」へと 変革するため、地域性や交通特性などを踏まえた店づくり・品揃え等のブランド戦略を展開し、 面（ゾーン）としてお客さまのニーズにお応えするとともに、お客さまに SA・PAにおいて各地域の観光資源や情報に触れていただき、地域とともに発展します。

日常的なご利用においてご満足いただけるサービスを提供する「ベーシックエリア」、基本的なサービスにウェルカムゲート等の多彩なサービス（機能）を追加した「アドヴァンストエリア」及び特別なコンセプトを持ち、旅の目的地となる「スペシャルエリア」。「スーパーエリア」の3つのブランドを順次展開します。

すべてのお客様の日常的なご利用において必要な商品を取り揃えることにより、あらゆるシーンにお応えします。

• 「温かみのある手作り感」を大切にした「一店逸品メニュー」をご用意して、おもてなしの心で接客することをお約束します。
• 明るく、ゆったりとした、商品の充実する店舗で、お買い物をゆっくりと楽しんでいただきます。

Bブランドのサービスに加えて、「特別なひととき」と「周辺地域の特色」を強く意識した多彩な機能を追加したエリアにします。

• 地域農産物等、各地域の特色を明確に打ち出した商品の提供
• 「地域の窓（仮称）」による、地域情報の発信

SA・PAを利用することの楽しさを実感していただけるお客様の目的地となるエリアにします。