CSの取り組み
ETC利用照会サービスのリニューアルについて
お客さまからのご意見・ご要望
ETC利用照会サービスについて、過去履歴が62日間では短い、ETCレーンが閉鎖したときの履歴が見られない、月単位の金額が知りたい。
改善への取り組み
お客さまからいただいておりましたETC利用紹介サービスに関する様々なご意見については、関係道路会社で検討してまいりました。
その結果、平成24年1月24日にETC利用照会サービスをリニューアルし、新たに登録型のETC利用照会サービスを設けました。
新しい登録型のサービスは、従来のサービスより広範囲のご利用情報を提供し、よりセキュリティを高めたサービスとするため、事前登録制とさせていただきました。
登録型のサービスでは、以下の機能を追加しました。
- 過去15カ月の利用証明書・利用明細の確認
- ETC無線走行、ETC非無線走行（ETCカード手渡し精算）とも反映
- 月別合計額の表示
- 利用明細がCSVファイルでダウンロード可能
詳しくは、『ETC利用照会サービス
』をご覧ください。
引き続き、お客さまのご意見・ご要望をいただきながら、安全で安心できる快適な道路空間を提供していきます。
Copyrights © West Nippon Expressway Company Limited All rights reserved.