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CSの取り組み

小谷SA（上り線）ウェルカムゲート駐車場の改善について

お客さまからのご意見・ご要望

東広島市の当SA近辺に毎週用事があり、一般道から立ち寄り喫茶及び買い物で利用することがしばしばだが、十数台分ある一般道側の駐車場がここ半年位常に一日中午前午後、いつ訪れても満車であり利用できない。同じ車が一日中止まっており不法駐車への対応をとってもらいたい。

NEXCO西日本の対応

改善への取り組み

一般道側から駐車可能なウェルカムゲート駐車場（全12マス）において、乗り合わせ等の目的外利用の長時間駐車車両が多数存在し満車状態が常態化しているため、本来目的である地域からのSA施設利用（食事、買い物等）のお客さまにご迷惑をお掛けしていることから、有料の機械式駐車場に変更し、SA施設利用の短時間駐車（30分まで）は無料、それ以上の長時間駐車は有料とすることで、目的外利用の長時間駐車を抑制しました。

詳しくは、山陽自動車　小谷SA（上り線） ウェルカムゲート駐車場の料金変更についてをご覧ください。

（令和2年8月3日更新）

改善箇所一例

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