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CSの取り組み

西宮名塩SA（上り線）フードコート券売機の外国語表記について

お客さまからのご意見・ご要望

フードコートで、券売機の使い方に迷っている外国人観光客を見かけました。外国語でも案内してあげて欲しい。

NEXCO西日本の対応

改善への取り組み

券売機の使用方法について、日本語表記に加え3ヵ国語（※）表記のポスターを掲示しました。また、券売機の横にデジタルサイネージを設置し、全メニューを日本語に加え3ヵ国語（※）を切り替えながら表示できるように改善しました。
※3カ国語（英語、中国語、韓国語）

改善箇所一例

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